Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Của Bạn

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

iz88 ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("bạn", "người chơi") truy cập và sử dụng dịch vụ tại tên miền iz88.cam và các tên miền liên kết. Chính sách bảo mật này được xây dựng theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà iz88 thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn: đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các trò chơi, liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hoặc đơn giản là duyệt website của chúng tôi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác trên lãnh thổ Việt Nam.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

iz88 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được iz88 sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì hoạt động của tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bên ngoài.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và các khuyến mãi phù hợp (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

iz88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ xác minh danh tính (eKYC) và phân tích dữ liệu ẩn danh chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của iz88.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, iz88 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng, iz88 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan chức năng.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

iz88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của iz88.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

iz88 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa người dùng và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, iz88 cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy trình ứng phó sự cố đã được thiết lập.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

iz88 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 07 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký hệ thống (logs): Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc (session cookies) hoặc sau 30 ngày đối với persistent cookies.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật được kiểm định.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ iz88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà iz88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân ("quyền được lãng quên"), trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cho trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

9 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

iz88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa thành niên. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản iz88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7 để được xử lý khẩn cấp. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát và bảo vệ người chưa thành niên, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, iz88 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với mọi bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
• Bạn có quyền được thông báo về bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế nào liên quan đến thông tin của mình và có thể phản đối nếu có lý do hợp lệ.

11 Thay Đổi Chính Sách

iz88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn ngành mới nhất. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ iz88.cam trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt phiên bản mới nhất.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách iz88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected] (hiển thị thuần văn bản, không phải liên kết)
• Zalo: iz88.support – Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: @iz88official
• Live Chat: Hộp chat trực tiếp trên nền tảng iz88 – Phản hồi trong vòng 1 phút

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo về việc gia hạn này.